Witaj!
Z radością informujemy, że nasz sklep internetowy oferuje elastyczną politykę zwrotów, aby zapewnić Ci pełne zadowolenie z zakupów. Wierzymy, że każdy klient powinien mieć możliwość dokonania zwrotu produktu, jeśli nie spełnia on oczekiwań lub występują jakiekolwiek problemy.
Poniżej przedstawiamy standardowe zasady dotyczące zwrotów w naszym sklepie internetowym:
- Termin zwrotu: Masz prawo zwrócić zakupiony towar w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. W przypadku przedłużonych okresów zwrotu (np. na czas świąteczny) będziemy informować o tym na naszej stronie internetowej.
- Stan produktu: Aby móc zwrócić produkt, musi on być w nienaruszonym stanie, kompletny i w oryginalnym opakowaniu. Upewnij się, że wszystkie elementy, akcesoria i instrukcje są włączone. Zachowamy prawo do odmowy zwrotu, jeśli produkt został używany, uszkodzony lub nie jest kompletny.
- Procedura zwrotu: Jeśli chcesz zwrócić produkt, skontaktuj się za pośrednictwem: poczty elektronicznej na adres: kontakt@homenature.pl, lub formularza na stronie poniżej. Będziemy Cię prosić o podanie numeru zamówienia, nazwy produktu i przyczyny zwrotu. Po weryfikacji informacji poinformujemy Cię o dalszych krokach.
- Koszty zwrotu: Koszty zwrotu są zazwyczaj pokrywane przez klienta, chyba że produkt został dostarczony wadliwy lub w wyniku naszej pomyłki. W takim przypadku zaoferujemy Ci pełny zwrot kosztów zakupu, w tym również kosztów dostawy.
- Zwrot środków: Po otrzymaniu zwróconego towaru i potwierdzeniu jego stanu, przystąpimy do procesu zwrotu środków. Zazwyczaj środki zostaną zwrócone na Twoje konto w ciągu 5-7 dni roboczych od momentu zatwierdzenia zwrotu. W przypadku płatności kartą kredytową, zwrot zostanie zwrócony na tę samą kartę.
- Wyjątki: Niektóre produkty mogą podlegać ograniczeniom lub wyłączeniom zwrotu ze względu na higienę, ochronę zdrowia lub innych czynników. W takich przypadkach będziemy informować o tym na stronie produktu.
Mamy nadzieję, że nasza polityka zwrotów zapewnia Ci pełne poczucie bezpieczeństwa i pewności podczas zakupów w naszym sklepie internetowym. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem obsługi klienta. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc!
Dziękujemy za zainteresowanie naszym sklepem i życzymy udanych zakupów!
Z poważaniem,
Zespół Sklepu Home Nature